Een onderdelenwebshop heeft vaak tienduizenden artikelen die op elkaar lijken en die maar bij bepaalde modellen passen. De hele winkel staat of valt daarom bij de vraag of iemand zeker weet dat dit onderdeel bij zijn machine past.
De manieren waarop mensen zoeken
- Op een origineel nummer van de fabrikant of een vervangend nummer.
- Via merk, model en bouwjaar, stap voor stap.
- Via een kenteken of serienummer, als dat beschikbaar is.
- Op een omschrijving, als ze het nummer niet kennen.
Pasgegevens zijn je grootste bezit
Welk onderdeel bij welk model past, is de informatie waar je klanten voor komen. Die gegevens onderhouden kost meer tijd dan je webshop bouwen en het is precies waarom mensen terugkomen.
Wat je op de productpagina zet
- Bij welke modellen het past, volledig en doorzoekbaar.
- Alle bekende nummers: origineel, vervangend, eigen.
- Maten en materiaal, want daarop wordt vergeleken.
- Een duidelijke foto van het onderdeel zelf.
- Wat erbij hoort en wat je meteen mee moet bestellen.
Retouren beperken
De meeste retouren komen van een verkeerd gekozen artikel. Een controlevraag voor het afrekenen, bijvoorbeeld om het model te bevestigen, verdient zich hier meteen terug.