Een klant koopt geen tien zakken maar twaalf vierkante meter. Hij wil niet bezorgd worden op zijn huisadres maar op een bouwplaats, op een afgesproken dag, en soms met een kraan erbij.
Rekenen in de eenheid van de klant
- Verkoop per vierkante meter, kuub of strekkende meter, en reken zelf naar verpakkingen om.
- Rond af naar hele pakken en zeg dat er iets overblijft.
- Reken snijverlies mee, met een instelbare marge.
- Toon prijs per eenheid en totaal, zodat vergelijken kan.
Levering is je grootste kostenpost
Gewicht, volume en lossen bepalen je verzendprijs meer dan de afstand. Reken met zones en met een tarief dat meebeweegt met het gewicht, anders lever je met verlies.
Zakelijk en particulier
- Aannemers willen hun eigen prijs en bestellen op rekening.
- Particulieren willen de prijs met btw en een duidelijke levertijd.
- Beide willen weten of het op voorraad is bij jou of bij de fabriek.
- Voor beide geldt: een retour van een pallet is geen gewoon retour.
Voorraad en besteltijd
Veel materialen komen op afroep van de leverancier. Zeg dus niet op voorraad maar leverbaar binnen een termijn, en houd die termijn per artikel bij; daar wordt je betrouwbaarheid op afgerekend.